客房实习总结

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在大学期间，我有幸参加了一次客房实习实训，这是我宝贵而难得的学习机会。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习过程，并分享我的收获和体会。

在实习开始之前，我对客房工作几乎一无所知。通过实习的经历，我逐渐了解和掌握了客房服务的各个方面。实习期间，我被安排在一家五星级酒店的客房部门工作。我的主要任务是负责客房清洁和维护。

我学会了如何正确地打扫客房。我被教练指导，学会了如何使用不同种类的清洁剂，并学习了正确的清洁顺序。我还了解了不同类型房间的清洁要求，从标准房到套房，我都能够熟练地完成清洁工作。在整理客房的过程中，我遇到了各种各样的情况，如难以处理的污渍、破损的设备等等。通过与同事和教练的协作，我学会了快速而有效地解决问题，并保持房间整洁。

我还学到了与客人进行有效沟通的重要性。作为客房服务员，我不仅要提供良好的清洁服务，还要积极与客人交流并解答他们的问题。在与客人的互动中，我学会了倾听，并改善自己的服务技巧。有时候，客人可能对房间的情况有不满意见，这时候我的任务就是以积极的态度处理问题，并确保客人满意。通过这样的互动，我学会了如何处理不同类型的客人，并保持自己的专业形象。

我还参与了一些特殊任务，如客人的行李搬运和送餐服务。这些任务不仅增加了我的工作经验，也提高了我的团队合作能力。在搬运行李的过程中，我学会了正确的姿势和技巧，以避免受伤。在送餐服务中，我和餐厅部门密切合作，确保客人能够及时获得所需的食品和饮品。这些任务使我更好地理解了酒店的运作，也让我体验到了团队合作的重要性。

通过这次客房实习实训，我不仅掌握了实际的技能和知识，还培养了自己的责任心和积极性。每天早上，我都会提前到达工作岗位，并主动询问工作安排。我学会了如何有条不紊地组织我的工作，并准时完成任务。我也意识到了工作中的细节和细致，如床单的整理、房间品质的检查等等。这种细心的态度不仅能提升工作质量，也让客人感受到我们的专业和用心。

通过这次实习，我对客房服务行业有了更深入的了解，并认识到这是一个充满挑战和机会的领域。我也认识到酒店行业对于员工的要求是

随着写作规范的不断完善，我们会看到各种各样的范文，独具匠心的范文更能受到大家的关注，让我们来参考一些范文吧！下面由小编帮大家编辑的《客房实习周记》，希望能帮助到你的学习和工作！

4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的;任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通

写范文要注意哪些格式要求？文档写作是我们需要掌握的基础技能之一，越来越多的专家学者开始认识到范文在学术和实践中的重要性。范文会带我们丰富自己的阅读面，提高自己的知识水平，我们很喜欢这篇有思考的“药房实习总结”向大家推荐，感谢您选择阅读希望您能从中获益！

上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。

现将整个实习情况作如下报告：

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

进行处方调配要掌握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

3、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。

4、处方的计价收费。

最后是我在西药方实习的感想：在这三个月真的学会了很多知识，老师有时会考一下我们，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识！

在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。

时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里的药店，而且房租很贵。那

本篇作者通过整理和编辑，将" 客服实习总结 "带给了你，你觉得在写范文时应该注意什么？许多人都乐于参考总结、计划和感悟类文献来写作，特别是在遇到写不出来的时候。

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

在工作中，热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现最大价值，性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通

在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都是在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己，这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。

除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解对方的需求和争取客户。

其次通过淘宝客服的工作，我也了解到客服需要具备的特质

首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

商场客服实习总结

作为一名大三学生，我有幸参加了一家知名商场的客服实习。在这段实习经历中，我不仅学到了许多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。下面就让我详细地谈谈我的实习经历和所得到的收获。

我要感谢商场给予我这个实习机会。在实习的第一天，我被分配到了客服部门。面对陌生的工作环境和工作内容，我有些手足无措。但是通过同事的耐心指导和帮助，我很快适应了工作节奏，并逐渐掌握了客服工作的技巧。

作为客服人员，的主要任务是解答顾客的问题和处理顾客的投诉。在处理顾客问题的过程中，我学到了很多关于产品的相关知识。比如，我了解了商场的产品种类、特点以及价格范围，这对我之后的销售工作非常有帮助。同时，我也学会了如何沟通并解决顾客的问题。有时候，顾客的问题可能很琐碎，但必